Студия маникюра в Белграде, Сербия.
Основная задача - перейти с интуитивного управления на систему, создать финансовый учет, просчитать рентабельность бизнеса для последующего масштабирования и просчитать план по внедрению новых услуг.
Основная задача - перейти с интуитивного управления на систему, создать финансовый учет, просчитать рентабельность бизнеса для последующего масштабирования и просчитать план по внедрению новых услуг.
Задачи
- Провести аудит текущих процессов
- Собрать и проанализировать всю доходно-расходную часть и прибыльность
- Проанализировать учет, аналитику, клиентские метрики, загрузку и ROI мастеров и показатели эффективности работы персонала
- Просчитать средний чек и LTV, процент удержания клиентов
- Проанализировать и вывести показатели САС (стоимость клиента) и оптимальную конверсию
- Внедрить понятную систему финансовой отчетности для оперативных решений и управления
Специализации
Аудит
Анализ доходов и расходов, маржинальности услуг, финансовой дисциплины, анализ затрат
Операционный аудит
Логистика процессов:
Загрузка мастеров, время на услуги
Управление запасами: Контроль остатков материалов (альтернативы для снижения затрат)
Загрузка мастеров, время на услуги
Управление запасами: Контроль остатков материалов (альтернативы для снижения затрат)
Клиентский опыт
Анализ ЦА (посещения, средний чек, услуги). Benchmarking акций и скидок, их эффективность
Аналитика
CRM, запись и учет клиентов, аналитика. Интеграция с социальными сетями, доля записей по каналам
Процесс работы
Проанализированы операционные и финансовые потоки - нужно было создать систему, в которой Собственнику было проще управлять салоном и сразу видеть любые отклонения при принятии решений. Просчитана маржинальность всех услуг, предложена оптимизация по скидкам и акциям, работа с инфлюенс маркетингом. Внесены доработки в аналитику и учет. Финансовая отчетность создана с нуля - PL, Cash flow.
Учет финансовых потоков
Фиксация всех доходов и расходов
по услугам. Сверка отчетов
с фактической выручкой. Создана прозрачная финансовая отчетность
с нуля. Просчитана оптимальная Налоговая нагрузка и ФОТ.
по услугам. Сверка отчетов
с фактической выручкой. Создана прозрачная финансовая отчетность
с нуля. Просчитана оптимальная Налоговая нагрузка и ФОТ.
Расчет себестоимости услуг
Рентабельность услуг, расходы, время мастера, постоянные расходы и нагрузка для корректировки прайса и оптимизации услуг
Планирование
Календарь платежей для финансовой дисциплины, контроль непредвиденных расходов и кассовых разрывов, инвестиционный блок
Команда
Просчитаны ROI команды, маржинальность мастеров. Система мотивации и бонусов.
Решение
- финансовая отчетность для прозрачности процессов и управления
- создана стратегия учета клиентов и клиентского сервиса, сегментация базы
- просчитана нагрузка на ФОТ и Cash Flow
- проведен аудит всех услуг салона в разрезе расходов, времени услуги, закупок и расходных материалов
- добавлена новая услуга (Бровист)
- выявили неучтенные расходы на 15 тыс евро
Давайте свяжемся! Мы поможем!
Оставьте заявку
Заполните данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время
